Test your knowledge and understanding

4 If ‘Yes’, give examples of planned changes in the box below, in your own notes or in your own continuing professional development portfolio. 1 . a . T r u e . T h i s c a n b e d o n e t h r o u g h r e g u l a r d i r e c t c o m m u n i c a t i o n ( i n c l u d i n g m e e t i n g s ) w i t h t h e t e a m , c o m p i l i n g l i s t s o f u s e f u l c o n t a c t s a n d h a v i n g S M S u p d a t e s y s t e m s b e t w e e n t h e d i f f e r e n t l e v e l s o f s e r v i c e d e l i v e r y . C o m m u n i c a t i o n i s e s s e n t i a l t o k e e p t h e i n f o r m a t i o n fl o w i n g b e t w e e n t e a m m e m b e r s . b . F a l s e . A h i e r a r c h y c a n h a v e i n h e r e n t p o w e r i m b a l a n c e s . P e o p l e w h o f e e l t h a t t h e y h a v e l e s s p o w e r m a y b e u n w i l l i n g o r u n a b l e t o c o m m u n i c a t e , w h i c h m a k e s t e a m w o r k d i f fi c u l t . c . T r u e . A p r o t o c o l i s a s t a n d a r d i s e d g u i d e t h a t w i l l e n s u r e t h a t q u a l i t y o f s e r v i c e s i s r e p r o d u c i b l e . d . F a l s e . I n c e n t i v e s a n d p r o m o t i o n s p r o v i d e i n d i v i d u a l s w i t h a c a r e e r p a t h w a y , b u t c a n n o t b e r e g a r d e d a s c e n t r a l t o m o t i v a t i n g t e a m w o r k . F o r e x a m p l e , f e e d b a c k o n c a t a r a c t o u t c o m e m o n i t o r i n g w i l l m o t i v a t e a n d e n c o u r a g e t h e t e a m w h e r e a s a t r a i n i n g w o r k s h o p f o r a s u r g e o n m a y o n l y s u p p o r t h e r o r h i s c a r e e r . 2 . a . T r u e . I n l e a d i n g a t e a m , t h e f o c u s i s o n i n s p i r i n g p e o p l e a n d e n s u r i n g t h a t t h e a t t e n t i o n i s o n t h e b i g g e r p i c t u r e , w h e r e a s m a n a g i n g a t e a m w i l l f o c u s o n p l a n n i n g , b u d g e t i n g a n d s e t t i n g u p m a n a g e m e n t s y s t e m s . G o o d l e a d e r s f o s t e r c l e a r v a l u e s a n d s e t a m i s s i o n f o r a p r o g r a m m e . b . F a l s e . A m a n a g e r i s f o c u s e d o n p r o c e d u r e d r i v e n a c t i v i t i e s , e . g . a c c o u n t s o r p r o t o c o l s , w h e r e a s a l e a d e r w i t h b e f o c u s e d o n t h e o u t c o m e a n d i m p a c t o f s e r v i c e d e l i v e r y . c . F a l s e . L e a d e r s h a v e t h e i r e y e o n t h e v i s i o n a n d d i r e c t i o n o f t h e t e a m ; i . e . , l e a d e r s a r e r e s p o n s i b l e f o r d e v e l o p i n g t h e t e a m . M a n a g e r s a r e f o c u s e d o n e n s u r i n g t h a t e a c h d a y f u n c t i o n s w e l l ; i . e . m a n a g e r s m a i n t a i n a t e a m . L e a d e r s h a v e a r o l e i n e n s u r i n g t h a t t e a m s h a v e t h e p r a c t i c a l s u p p o r t t h e y n e e d , b u t a r e s u p p o r t e d b y m a n a g e r s i n o r d e r t o a c h i e v e t h i s . d . T r u e . A l e a d e r f o c u s e s o n t h e p e o p l e i n t h e t e a m a n d h o w t h e y s h o u l d / c o u l d b e d e v e l o p e d t o e n h a n c e i t s f u n c t i o n i n g . I t r e q u i r e s i n n o v a t i v e a p p r o a c h e s a n d m o t i v a t i o n t o d o t h e r i g h t t h i n g s . ANSWERS